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ご質問、パートナーシップ、サポートに関するお問い合わせは、以下のメッセージを送信するか、info@sataveslabs.comまで直接メールでお問い合わせください。

よくある質問

ご質問への回答

Satavesクレジットとは何ですか?

AI・翻訳サービスの利用単位です。測定された利用量とジョブ開始時に固定された料金バージョンに基づいて消費されます。

月額サブスクリプションですか?

いいえ。クレジット購入で自動の定期請求は発生しません。

料金変更で保有クレジットは減りますか?

いいえ。料金変更だけでは保有数は減りません。新料金は以後の購入やジョブに適用されます。

正確な料金はどう決まりますか?

実行前に上限額を予約し、完了後に実測利用分を精算して未使用の予約分を解放します。

料金が範囲で表示されるのはなぜですか?

長さ、トークン、入力品質、モデル、吹き替えなどで利用量が変わります。開始前に見積もりと上限を確認してください。

失敗やキャンセル時はどうなりますか?

未使用の予約分は解放されます。完了した部分に発生した料金はジョブ記録を基にサポートへ確認できます。

すべての商品がAIクレジットを使いますか?

AI・翻訳サービスはAIクレジットを使用します。仮想番号などには別料金や条件があり、購入前に表示されます。

利用履歴はどこで確認できますか?

アカウントのリクエスト詳細とクレジット台帳で確認できます。料金確認を依頼する際はジョブIDをお伝えください。

動画、文書、字幕ファイルを翻訳できますか?

対応する翻訳サービスを選択してください。対応形式、アップロード上限、出力設定は各ワークスペースに表示されます。

ダウンロード前に字幕を確認できますか?

字幕エディターでテキストとタイミングを確認できます。書き出し形式は選択したワークフローによって異なります。

翻訳や文字起こしに修正が必要なのはなぜですか?

音声の明瞭さ、アクセント、雑音、専門用語が結果に影響します。公開前に名前、数字、重要な箇所を確認してください。

AI Studioのサービスとモデルはどう選びますか?

テキスト、画像、音声、動画から目的を選びます。サービスカードを開き、利用可能なモデル、設定、料金を比較してください。

すべてのSpacesとCivitaiモデルを実行できますか?

いいえ。掲載は実行を保証しません。リクエストごとにアクセス権、入力、バージョン、実行環境との互換性を確認します。

自分のタイトルや色でモーショングラフィックスを作れますか?

AI StudioのMotion Graphicsを開きます。AIアニメーションかテンプレートを選び、場面、タイトル、色、配置を設定し、生成前に見積もりを確認してください。

ブラウザ拡張機能とWindowsアプリの違いは?

拡張機能はブラウザタブの音声を使います。Windowsアプリはローカルファイルやアプリ・システム音声にも対応します。共通ページにダウンロードと設定手順があります。

プレビューに音がない、または自動再生されないのはなぜですか?

プレーヤー、タブ、システムの音量、権限、出力機器を確認してください。自動再生がブロックされたら再生ボタンを押します。音声取得は共有を明示的に開始してください。

Sataves APIを使うには?

一般ユーザーアカウントの「アカウント → APIキー」でキーを作成します。開発者ドキュメントにエンドポイント、モデル、価格、権限、設定手順があります。

APIキーの漏えいやリクエスト拒否にはどう対処しますか?

漏えいしたキーを失効して再発行してください。エラー、期限、権限、残高、モデルの利用状況を確認します。秘密キーをサポートに送らないでください。

問題報告には何を含めますか?

サービス、ジョブID、おおよその時刻、バージョン、正確なエラーを含めてください。画像からパスワード、APIキー、機密情報を削除してください。

支払いや仮想番号について相談するには?

アカウントのサポートまたはこのフォームで注文・支払いの参照番号と状態を送ってください。有効化、取消、返金の条件はサービスと注文状態によって異なります。

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