Sataves 팀에 문의

질문, 파트너십 또는 지원 문의 사항이 있으시면 아래 메시지를 보내주시거나 info@sataveslabs.com으로 직접 이메일을 보내주십시오.

자주 묻는 질문

궁금한 점을 확인하세요

Sataves 크레딧이란 무엇인가요?

AI 및 번역 서비스의 사용 단위입니다. 측정된 사용량과 작업 시작 시 고정된 요금 버전을 기준으로 계산됩니다.

월간 구독인가요?

아니요. 크레딧을 구매해도 자동 정기 결제가 생성되지 않습니다.

가격이 바뀌면 기존 크레딧이 줄어드나요?

아니요. 요금 변경만으로 보유 크레딧 수가 줄지 않습니다. 새 요금은 이후 구매와 작업에 적용됩니다.

정확한 작업 비용은 어떻게 정해지나요?

실행 전에 최대 비용을 예약합니다. 완료 후 측정된 사용량을 정산하고 남은 예약분을 해제합니다.

비용이 범위로 표시되는 이유는 무엇인가요?

길이, 토큰, 입력 품질, 모델 및 더빙에 따라 사용량이 달라집니다. 시작 전에 예상 비용과 상한을 확인하세요.

작업이 실패하거나 취소되면 어떻게 되나요?

사용되지 않은 예약 크레딧은 해제됩니다. 이미 완료된 부분의 비용은 작업 기록을 통해 지원팀과 확인할 수 있습니다.

모든 상품이 AI 크레딧을 사용하나요?

AI 및 번역 서비스는 AI 크레딧을 사용합니다. 가상 번호 등은 별도 가격과 조건이 적용될 수 있으며 구매 전에 표시됩니다.

사용 내역은 어디에서 확인하나요?

계정에서 요청 상세와 크레딧 원장을 확인하세요. 비용 검토를 요청할 때 지원팀에 작업 ID를 알려주세요.

동영상, 문서 또는 자막 파일을 번역할 수 있나요?

알맞은 번역 서비스를 선택하세요. 지원 형식, 업로드 제한 및 출력 옵션은 해당 작업 공간에 표시됩니다.

다운로드 전에 자막을 검토할 수 있나요?

자막 편집기에서 텍스트와 시간을 검토하세요. 내보내기 형식은 선택한 작업에 따라 다릅니다.

번역이나 전사 결과에 수정이 필요한 이유는 무엇인가요?

음성 선명도, 억양, 소음 및 전문 용어가 영향을 줍니다. 게시 전에 이름, 숫자 및 중요한 내용을 검토하세요.

AI Studio 서비스와 모델은 어떻게 선택하나요?

텍스트, 이미지, 오디오 또는 동영상 중 작업 유형을 정하세요. 서비스 카드를 열어 모델, 설정 및 비용을 비교하세요.

모든 Hugging Face Space와 Civitai 모델을 실행할 수 있나요?

아니요. 목록에 있다는 것이 실행을 보장하지는 않습니다. 요청마다 접근 권한, 입력, 버전 및 실행 호환성을 확인합니다.

제목과 색상을 지정해 모션 그래픽을 만들 수 있나요?

AI Studio에서 Motion Graphics를 여세요. AI 애니메이션이나 템플릿을 선택하고 장면, 제목, 색상 및 배치를 설정한 뒤 견적을 확인하세요.

브라우저 확장 프로그램과 Windows 앱의 차이는 무엇인가요?

확장 프로그램은 브라우저 탭 오디오를 사용합니다. Windows 앱은 로컬 파일과 앱 또는 시스템 오디오도 지원합니다. 통합 페이지에 다운로드와 설치 안내가 있습니다.

미리보기에 소리가 없거나 자동 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?

플레이어, 탭, 시스템 볼륨과 권한, 출력 장치를 확인하세요. 브라우저가 자동 재생을 막으면 재생을 누르세요. 오디오 캡처는 직접 공유를 시작해야 합니다.

Sataves API는 어떻게 사용하나요?

일반 사용자 계정에서 계정 → API 키로 이동해 키를 만드세요. 개발자 문서에서 엔드포인트, 모델, 가격, 권한 및 설정을 확인할 수 있습니다.

API 키가 노출되거나 요청이 거부되면 어떻게 하나요?

노출된 키를 폐기하고 교체하세요. 오류 코드, 만료, 권한, 잔액 및 모델 가용성을 확인하세요. 비밀 키를 지원팀에 보내지 마세요.

문제를 신고할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?

서비스, 작업 ID, 대략적인 시간, 버전 및 정확한 오류를 보내세요. 스크린샷에서 비밀번호, API 키 및 민감한 내용을 제거하세요.

결제나 가상 번호에 대한 도움은 어떻게 받나요?

계정 지원 또는 이 양식으로 주문·결제 참조 번호와 상태를 보내세요. 활성화, 취소 및 환불 조건은 서비스와 주문 상태에 따라 다릅니다.

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