Contactar con el equipo de Sataves
Para cualquier pregunta, asociación o consulta de soporte, envíenos un mensaje a continuación o envíenos un correo electrónico directamente a info@sataveslabs.com.
Respuestas a tus preguntas
¿Qué es un crédito Sataves?
Es la unidad de uso de servicios de IA y traducción. El consumo se calcula según el uso medido y la versión de precios registrada al iniciar el trabajo.
¿Son suscripciones mensuales?
No. Comprar crédito no crea una facturación periódica automática.
¿Un cambio de precios reduce los créditos que ya tengo?
No. El saldo de créditos no se reduce por un cambio de tarifa. Las nuevas tarifas se aplican a compras y trabajos posteriores.
¿Cómo se determina el coste exacto?
Se reserva un máximo antes de ejecutar. Al terminar se liquida el consumo medido y se libera la reserva no utilizada.
¿Por qué se muestra un intervalo de coste?
La duración, los tokens, la calidad, el modelo y el doblaje pueden cambiar el consumo. Revisa la estimación y el máximo antes de empezar.
¿Qué ocurre si un trabajo falla o se cancela?
Se libera la reserva no consumida. Si una parte ya completada generó costes, su registro permite revisarlos con Soporte.
¿Todos los productos usan créditos de IA?
Los servicios de IA y traducción usan créditos de IA. Productos como números virtuales pueden tener precios y condiciones separados, mostrados antes de comprar.
¿Dónde puedo revisar mi consumo?
Consulta los detalles de solicitudes y el historial de créditos en tu cuenta. Facilita el ID del trabajo a Soporte para una revisión.
¿Puedo traducir vídeos, documentos o subtítulos?
Elige el servicio de traducción correspondiente. Su espacio de trabajo muestra formatos, límites de carga y opciones de salida.
¿Puedo revisar los subtítulos antes de descargarlos?
Revisa el texto y los tiempos en el editor de subtítulos. Los formatos de exportación dependen del flujo elegido.
¿Por qué debo corregir una traducción o transcripción?
La claridad, el acento, el ruido y los términos técnicos influyen. Revisa nombres, números y pasajes importantes antes de publicar.
¿Cómo elijo un servicio y un modelo de AI Studio?
Empieza por la tarea: texto, imagen, audio o vídeo. Abre su tarjeta y compara modelos, ajustes y costes disponibles.
¿Se pueden ejecutar todos los Spaces y modelos de Civitai?
No. Figurar en el catálogo no garantiza la ejecución. Se comprueban acceso, entradas, versiones y compatibilidad para cada solicitud.
¿Puedo crear gráficos animados con mis títulos y colores?
Abre Motion Graphics en AI Studio. Elige animación con IA o plantilla, configura escena, título, colores y diseño, y revisa el presupuesto antes de generar.
¿En qué se diferencian la extensión y la aplicación Windows?
La extensión usa el audio de una pestaña. Windows también ofrece archivos locales y audio de aplicaciones o del sistema. La página conjunta incluye descargas y guías.
¿Por qué una vista previa no tiene sonido o reproducción automática?
Comprueba el volumen del reproductor, la pestaña y el sistema, los permisos y el dispositivo de salida. Pulsa reproducir si el navegador bloquea el inicio. Inicia expresamente la captura de audio.
¿Cómo uso la API de Sataves?
Crea una clave con una cuenta de usuario normal en Cuenta → Claves API. La documentación explica endpoints, modelos, precios, permisos y configuración.
¿Qué hago si una clave se filtra o se rechaza una solicitud?
Revoca la clave expuesta y crea otra. Revisa error, caducidad, permisos, saldo y disponibilidad del modelo. Nunca envíes tu clave secreta a Soporte.
¿Qué datos incluyo al informar de un problema?
Incluye servicio, ID del trabajo, hora aproximada, versión y error exacto. Puedes adjuntar una captura sin contraseñas, claves ni contenido sensible.
¿Cómo obtengo ayuda con un pago o número virtual?
Envía referencia y estado del pedido o pago mediante Soporte o este formulario. Activación, cancelación y reembolso dependen del servicio y del estado del pedido.
Escriba directamente a nuestro equipo
Complete los campos a continuación para enviar su mensaje directamente a nuestro equipo en info@sataveslabs.com.